Habilidades comunicacionales para un feedback eficaz
Ponentes
Raquel Gayarre Aguado
Especialista en Medicina familiar y comunitaria
Equipo de Atención Primaria Encants. Barcelona
Tutora de residentes. Profesora asociada médica del departamente de medicina de la Universidad Autónoma de Barcelona
Grupo de Comunicación y Salud de la semFYC
María Rodríguez Barragán
Especialista en Medicina Familiar y Comunitaria
CS La Mina. Sant Adrià de Besòs. Barcelona
Grupo Comunicación y Salud de la semFYC
Resumen actividad
El feedback es una potente herramienta para el aprendizaje. El médico/a se forja por la experiencia de otros, tutores y compañeros, y por los momentos de reflexión mutuos sobre la práctica clínica.
Este "retorno" puede ser un magnífico aliciente cuando es oportuno o, por el contrario, generar una situación de bloqueo en el receptor. La clave para que sea efectivo reside en preservar la autoestima de quien lo recibe, para obtener una respuesta más positiva a las recomendaciones evitando posturas defensivas.
¿Estamos preparados para proporcionar un buen feedback a nuestros residentes, alumnos/as y compañeros/as? ¿Estamos preparados para recibir sugerencias de otros?
Si alguna vez pensaste “tenía que habérselo dicho de otra manera...” o “me gustaría ser capaz de decirlo de forma que motive su aprendizaje”, sin duda, ésta es tu actividad. El Grupo Programa Comunicación y Salud presenta esos “tips” para facilitar que el feedback sea formativo y bien recibido.
